I samband med stambytet har föreningen uppgraderat utbudet av leverantör av TV, internet och telefoni. Stadsnätet är en stor fiberkabel som erbjuder större valfrihet än vad vi har idag. För att TV ska kunna köpas via stadsnätet kommer ett jack installeras i varje lägenhet bredvid befintligt TV-uttag (information kommer en vecka i förväg).
Gratis internet fram till 1 december
Det pågår just nu en testperiod. Det betyder att du kan prova internet gratis. Har du en internetsladd så kan du sätta den i lådan som finns i hallen. Använd ett av de gula uttagen när du kopplar in din internetsladd.
Vad händer med mitt nuvarande abonnemang?
Du kan antingen välja att fortsätta att ha kvar ditt nuvarande abonnemang eller så behöver du säga upp abonnemanget och göra en beställning.
Hur beställer jag?
För att se utbud och göra beställningar så använd: www.bredbandsvaljaren.se Logga in med din adress.
Mer Information
På hemsidan kommer vi inom kort lägga ut frågor & svar. Här kan du bland annat få information om vilken hastighet som passar dig bäst. Har du ytterligare frågor så kan du skicka dessa till föreningens e-post adress: info@brf-hh.net Alla nya frågor kommer kontinuerligt publiceras på hemsidan.
Vanliga Frågor.
Om Stadsnät.
•Vad betyder det att vi har stadsnät?
Det betyder att det nu finns ett större utbud att välja leverantör av TV, Internet och Telefonitjänster. Utbudet är också större när det gäller olika TV-paket och hastighet på Internet
•Vad är lådan som sitter monterad i hallen?
Det är din access till dessa nya tjänster
•Vad gör lådan som sitter monterad i hallen?
Den stora kabeln består av tunna trådar av kiseldioxid, det vill säga glas, som är helt genom-skinlig. Tekniken innebär att information överförs med ljussignaler och sker därför mycket snabbt. Varken dator, telefon eller tv kan ta emot en ljussignal. Därför måste en omvandlare installeras, som gör om ljussignalen till en elektrisk signal. Lådan i hallen är denna omvandlaren .
•Vad betyder det att det behöver göras en installation i min lägenhet?
Vad? Ett jack ska installeras bredvid befintligt TV-jack
Varför? För att kunna få de TV tjänster som finns
Varför är inte detta ett val? Installationen görs i alla lägenheter då priset är lägre än att göra installation vid behov vid ett senare tillfälle
När? Arbetet tar två veckor och är planerat till slutet av november
Hur länge i min lägenhet? 3-4h
Vad kostar det? Föreningen står för denna kostnad
Om jag vill ha fler jack? Ytterligare jack bekostas av dig och det gör du direkt med installatören
•Får jag mer information om installationen?
Ja, när det finns mer detaljer så kommer information att skickas ut
•När kan jag få Internet?
I och med att du har fått denna information har du tillgång till gratis internet utan att behöva ha ett abonnemang. Har du en internet-sladd så kan du sätta den i lådan som finns i hallen. Använd ett av de gula uttagen när du kopplar in din internet-sladd.
•Måste jag välja att använda stadsnätet?
Nej, om du inte vill behöver du inte göra några val. Du kan behålla dina nuvarande abonnemang precis som de är. Bredbandsnätet är en extra service som du kan utnyttja om du vill ha snabbare internetuppkoppling samt möjlighet att få telefoni och digital-tv via bredbandsnätet. Det existerande kabel-tv-nätet finns kvar parallellt.
•Kommer ComHem-uttagen att tas bort?
Nej, har du en tjänst via ComHem och vill fortsätta använda den är det inget problem
•Kommer uttagen tas bort för bredband via telefonjack?
Nej, du kan fortfarande ha kvar ditt abonnemang även om stadsnätet är installerat och tillgängligt
•Vad gör jag om jag har ComHem eller bredband via telefonjack och vill använda stadsnätet?
Du behöver säga upp ditt ComHem eller annat abonnemang. Detta gör du själv. Uppsägningstid är ofta 3 månader
•Kan jag välja vilken leverantör som helst?
Genom stadsnätet finns avtal med ett antal leveratörer som levererar internet, telefoni och digital-tv. Bland dem kan du välja vilken leverantör du vill ha. Val av leverantör görs via hemsidan www.bredbandsvaljaren.se
•Kostar det något att få tillgång till bredbandsnätet?
Nej, föreningen står för att du ska ha tillgång till denna tjänst. Du betalar för den/de tjänster du väljer att beställa
Stadsnät och internet
•Varför ska jag välja en internettjänst via stadsnätet?
Stadsnätet är byggt för bredbandstjänster och klarar en mycket högre hastighet än det existerande kabel-tv-nätet eller tjänster via telenätet (xDSL). Det innebär att du kan få anslutning med upp till 100 Mbit/sekund och du kan få lika hög hastighet för både upp- och nedladdning. Eftersom det är ett öppet nät kan du välja bland fler leverantörer och har möjlighet att få ett bättre pris. Dessutom har du inga eller korta bindningstider när du beställer en tjänst via stadsnätet
•Jag har flera datorer som jag vill koppla in. Hur gör jag då?
Lådan på väggen har fyra uttag. Alla kan användas. Det är dock rekommenderat att använda någon form av router för att få större säkerhet.
Stadsnät och telefoni
•Kan jag ansluta alla telefoner i lägenheten till bredbandstelefoni?
Ja, vid beställning av telefoni via stadsnätet får du en telefonidosa som du ansluter till första telefonijacket i lägenheten. Annan utrustning behövs inte
•Hur gör jag för att beställa?
Välj vilken telefonileverantör du vill teckna abonnemang med på www.bredbandsvaljaren.se. Du behöver ha en internettjänst för att kunna beställa telefoni
•Fungerar allt annat som med det vanliga telefonnätet?
De flesta så kallade plus-tjänster som leverantörerna i det fasta telefonnätet erbjuder finns också hos leverantörerna av bredbandstelefoni i vårt nät. Har du däremot ett trygghetslarm kopplat via telenätet bör du kontrollera att det även fungerar med bredbandstelefoni innan du byter abonnemang
•Finns det risk att ljudkvaliteten blir sämre med bredbandstelefoni?
Kvalitetsmässigt är bredbandstelefoni via ett riktigt bredbandsnät (som du har med stadsnätet) lika bra som via det fasta telenätet. Den största skillnaden är att bredbandstelefoni är beroende av strömförsörjning, vilket gör att telefonen inte fungerar under ett strömavbrott. Det gör å andra sidan inte trådlösa telefoner anslutna till det fasta telefonnätet heller
•Vad är fördelen med att beställa telefonitjänster via stadsnätet?
I första hand undviker du fasta avgifter och det är oftast billigare att ringa än via det fasta telefoninätet
•Måste jag ha kvar mitt fasta teleabonnemang?
Nej, det behöver du inte. Du behöver varken abonnemang för själva nätet eller för de samtal du ringer (ibland är det två olika beroende på vilken förvalsoperatör du valt)
•Är IP-telefoni och bredbandstelefoni samma sak?
Ja
Stadsnät och TV
•Vad är fördelen med digital-tv via stadsnätet?
Du får digital bild och digitalt ljud vilket ger dig bättre kvalitet. Du får tillgång till en rad interaktiva tjänster såsom video-on-demand och tv-on-demand, alltså att man beställer exempelvis en film eller en särskild sportsändning vid ett enstaka tillfälle
•Måste jag beställa en internettjänst för att få digital-tv?
Ja, för att kunna få digital-tv måste du även beställa en internettjänst via stadsnätet. Du gör det på www.bredbandsvaljaren.se
•Behöver jag köpa ny digitalbox?
Minst en digitalbox ingår i startpaketet från leverantören av digital-tv. Behöver du fler erbjuds dessa oftast till bra priser. Du behöver en box till varje TV.
•Är det någon skillnad på bredbands-tv och IP-tv?
Nej, det är olika namn på samma sak
Att välja leverantör och rätt hastiget
•Hur beställer jag en tjänst?
Bestäm dig för en leverantör och tjänst. Gå in på www.bredbandsvaljaren.se.
•Hjälp, vilken hastighet ska jag välja?
Vårt råd är att du väljer hastighet efter just ditt behov när du beställer ditt bredband! Tänk efter vad det du vill använda Internet till. Hur fort du vill att det ska gå att hämta och skicka information ligger till grund för vilken hastighet du ska välja på ditt bredband. Om du ofta laddar ner musik eller filmer eller om du spelar spel på Internet rekommenderar vi att du väljer ett bredband med hög hastighet. Om du bara betalar räkningar, skickar e-post och surfar då och då räcker det med ett bredband med en lägre hastighet. Ta reda på vilken hastighetsanvändare du är nedan
•Vilken hastighetsanvändare är du?
1/1 Mbit/s – För dig som inte använder Internet så ofta eller mycket.
Rune Räkning. Rune använder sitt bredband till att betala sina räkningar och lägga patiens och möjligen någon gång surfa efter en ny bil på Internet. Nya finesser och avancerade nedladdningar intresserar därför inte Rune.
10/10 Mbit/s – För dig som vill att ert bredband tillgodoser hela familjens intressen.
Frida familj. Frida använder sitt bredband till att kolla sin mail och samtidigt leta fram ett smarrigt recept till kvällens middag på Internet. Efter middagen tar ungarna över datorn för att se på film över Internet. Samtidigt kan Frida använda familjens bredband för att ringa med IP-telefoni.
100/10 Mbit/s – För dig som ställer krav på att ditt bredband ska hålla för arbete och underhållning.
Eva Egenföretagare. Eva är karriäristen som ofta jobbar hemifrån. Eva ställer höga krav på sitt bredband då anslutningen ska vara stabil, snabb och driftsäker. På sin fritid ser Eva mycket på TV över sitt bredband och läser senaste nyhetsuppdateringarna på Internet.
100/100 Mbit/s – För dig som vill ha högsta möjliga fart och prestanda på din Internetuppkoppling!
Glenn Gamer. För Glenn gäller det allra senaste applikationerna och endast det bästa är gott nog! Glenn laddar ner film från Internet ofta och spelar spel över Internet som både kräver supersnabbt bredband och rejäl prestanda.