Praktisk information

Viktiga telefonnummer

Fastighetsskötsel/Teknisk Förvaltning

Fastighetsägarna
Felanmälan
Via telefon eller mejl; 08-617 76 00 eller kundservice@fastighetsagarna.se
Öppettider är måndag-torsdag klockan 7-17 och fredag 7-16.

Hisservice
Hiss & Elteknik 08-779 53 53.

För allas trevnad
För en bättre boendemiljö råder det rökförbud i samtliga av föreningens allmänna utrymmen. För allas trevnad är det också viktigt att tänka på att inte störa sina grannar i allmänhet och i synnerhet inte mellan kl. 22.00 och 07.00.
Föreningens välkomstbrev.

Cykelförråd
Cykelförrådet finns på garageplan 1 (plan-1). Enklast når du det genom att ta bilvägen ner i garaget och svänga direkt till vänster och gå förbli parkeringsplatserna till fyra plåtdörrar varav en är märkt med en gyllene cykel. Tar du vägen via garageplan 2 tar du höger när du kommer upp från rampen och går cirka tio meter rakt fram.

Tvättstuga
I föreningen finns en tvättstuga beskaffad med två tvättmaskiner, en torktumlare och ett torkskåp. Tvättstugan kan utnyttjas alla dagar klockan 7-22. Bokning sker via bokningstavlan. Endast bokningscylindrar accepteras. Bokning anses förbrukad efter 30 minuter. Följ i övrigt instruktionerna i tvättstugan. Förlorar man nyckeln till sin bokningscylinder vänder man sig till Låsborgen på Heleneborgsgatan och ber dem tillverka en ny nyckel. Kopior på nycklar bekostas inte av föreningen utan av lägenhetsinnehavaren. Styrelsen har inga reservnycklar till tvättstugecylindrarna. Däremot finns en huvudnyckel om man behöver hjälp att ta loss cylindern från tavlan.

Felanmälan på maskinerna i tvättstugan
Anmäls till Electrolux Service på telefon 0771-615200
Vårt kundnummer är 566389
Checklista före beställning av service:
- Är huvudströmbrytaren på?
- Är alla säkringar hela?
- Är det strömavbrott i fastigheten?
- Är luckan ordentligt stängd?
- Är vattnet tillslaget?
- Är det stopp i avloppet?
- Har du valt program och tryckt på start?

Det är en fördel om du upplyser serviceteknikern om följande:
- Maskintyp och eventuellt maskinnummer.
- Vad maskinen gjorde eller inte gjorde.
- Var i programmet som maskinen står still.
- Var maskinen finns fysiskt.
- Var vi kan låna nycklar om det behövs.
- Kundnummer.
- Eventuellt referensnummer eller rekvisitionsnummer.

Garage
Föreningen har tillgång till 40 parkeringsplatser, varav fyra är försedda med laddstationer. Intresseanmälan lämnas till styrelsen via mejl info@brf-hh.net eller i föreningens brevlåda på Hornsgatan 150B.

Internet och TV
Föreningen är anslutna till stadsnätet via Zitius. Gå in på www.zmarket.se för att hitta den tjänsteleverantör du vill teckna avtal med. Du behöver ha ditt lägenhetsnummer till hands. Fastigheten är ansluten till Tele2 (tidigare Comhem), men det går lika bra att välja en annan leverantör.

Problem med abonnemang och anslutning felanmäler du till din tjänsteleverantör. För att underlätta felsökning och påskynda hjälp med ditt ärende bör du undersöka följande innan du kontaktar din leverantör:
- Ansluter du din nätverkskabel direkt i ditt datauttag eller surfar du via router och/eller trådlöst? Om du surfar via router och/eller trådlöst; uppstår samma problem om du ansluter en nätverkskabel direkt till datauttaget?
- Har du testat att byta nätverkskabel?
- Vid vilken tid på dygnet upplevs problemet? Förekommer problemet vid en viss tidpunkt, vissa dagar eller är det konstant?

Kontakta din tjänsteleverantör om problemet kvarstår efter att du du gått igenom ovanstående frågeställningar och följt givna rekommendationer. Kom ihåg att deras felsökning underlättas ju mer information du kan ge dem. Om tjänsteleverantören bedömer att felet ligger hos kommunikationsoperatören tar leverantören ärendet vidare.